A lei n°.bogdandy de três de janeiro de, foi trazido para a rescisão do contrato em dez diasEle impõe aos operadores a implementação de serviços de apoio (hotline) não-premium-taxa a partir de uma posição fixa, com o livre com o tempo de espera (artigo L- do código do consumo). A lei n° - de quatro de agosto de, na modernização da economia (LME artigo) estende-se o princípio de serviços de assistência não-taxa de prémio para todas as chamadas telefônicas para os consumidores, a fim de obter a boa execução de um contrato ou o processamento de um pedido. Esta medida, detalhada pelo artigo L- do código de defesa do consumidor, é apresentado por uma folha da direcção-geral da concorrência, do consumo e da repressão de fraudes (DGCCRF). Artigo quarenta e quatro do código de posts e comunicações eletrônico exige que os operadores oferecem uma taxa razoável para seus assinantes para manter o seu número, fixo ou móvel, quando mudam de operador. O Instituto nacional de consumo (INC) detalhes a portabilidade de números de telefone fixo. Na área de premium-taxa de serviços, a fim de dez de junho de, impõe um anúncio livre de tarifas no início da chamada para qualquer número diferenciado, chamadas cobrado acima de, quinze. A Arcep implementou uma reforma do sistema de preços números em (VAS, serviços de valor agregado), que entrou em vigor em de outubro de. Ele introduz uma distinção entre o preço de comunicação e serviço, a fim de simplificar e clarificar as taxas, que podem ser identificados com uma nova placa. O website do Serviço público também aponta que o profissional deve fornecer um número de telefone que não é de valor acrescentado para qualquer reclamação. Os operadores tinha posto em prática em fevereiro de, uma auto-regulamentação, organização de serviços de valor adicionado-VAS, a fim de garantir que as regras de conduta profissional da utilização do SVA. Esta associação foi publicado em abril de uma série de recomendado códigos de prática. Desde junho de, o anti-SMS lixo é estendido para spam por voz (pdf - kb) O princípio de uma lista de oposição para a solicitação por telefone generalizada foi introduzida pela lei no consumo de dezessete de março de. Chamado Bloctel, ele tem estado em vigor desde de junho de pela empresa Opposetel, em conformidade com o decreto de vinte e cinco de fevereiro de. Assim, a lista a lista Pacitel, inaugurado em, já não está em serviço desde de janeiro de.
O portal da economia e finanças, convida profissionais para se preparar para os novos regulamentos, em particular, com a ajuda de folha de dados técnicos para a atenção de profissionais (pdf - kb) publicado pelo DGCCRF em maio de.
O DGCCRF também convida os consumidores a estar vigilantes em face do risco de golpe por SMS, incentivando-os a lembrar de um número fortemente de valor acrescentado. Assim, é possível reportar aos trinta e três, setecentos SMS fraude e spam de voz.
A luta contra a fraude através premium-taxa de números levou, em julho de, para a condenação de duas empresas.
